قوانین و شرایط خدمات پس از فروش یک‌ساله رایگان

ارائه خدمات مطابق قوانین و شرایط اعلام‌شده انجام خواهد شد.

مدت پوشش: از تاریخ ثبت دستگاه در سامانه، سه ماه فرصت فعال‌سازی وجود دارد. فعال‌سازی در این سه ماه، یک سال کامل خدمات پس از فروش رایگان از تاریخ فعال‌سازی فراهم می‌کند. پس از این مهلت، تأخیر از مدت یک‌ساله کم می‌شود؛ مثلاً فعال‌سازی چهار ماه پس از ثبت، ۱۱ ماه پوشش باقی می‌گذارد. آخرین تاریخ پایان پوشش، ۱۵ ماه پس از ثبت دستگاه است؛ پس از آن فعال‌سازی پوشش رایگان امکان‌پذیر نیست. تاریخ پایان پوشش در کارت دستگاه درج شده است.

خدمات مشمول: بررسی فنی، عیب‌یابی و اجرت تعمیر خرابی‌های ناشی از عملکرد عادی دستگاه در مرکز خدمات، در دوره پوشش رایگان است. در صورت نیاز به قطعه یا خدمات خارج از پوشش، هزینه پیش از انجام کار اعلام و با تأیید مشتری دریافت می‌شود.

هزینه ایاب‌وذهاب: ایاب‌وذهاب کارشناس، مراجعه در محل، حمل‌ونقل و ارسال و برگشت دستگاه رایگان نیست و هزینه آن بر عهده مشتری است. این هزینه‌ها پیش از ارائه خدمت اعلام می‌شوند.

شرایط استفاده: نصب و بهره‌برداری باید مطابق دستورالعمل سازنده، با کابل‌کشی، تهویه و تجهیزات حفاظتی مناسب انجام شود. شماره سریال دستگاه باید خوانا و با کارت خدمات مطابقت داشته باشد.

موارد خارج از پوشش رایگان: آسیب ناشی از نصب یا اتصال نادرست، استفاده خارج از ظرفیت مجاز، ضربه، آب‌خوردگی، آتش‌سوزی، صاعقه یا تعمیر و دست‌کاری توسط افراد غیرمجاز، پس از بررسی و اعلام علت توسط مرکز خدمات، با هزینه رسیدگی می‌شود.

باتری: رعایت محدوده دما، ولتاژ و جریان شارژ و دشارژ تعیین‌شده توسط سازنده الزامی است. افت طبیعی ظرفیت و استهلاک ناشی از مصرف، مشمول تعویض رایگان نیست.

درخواست خدمات: پیش از ارسال دستگاه یا مراجعه، با واحد خدمات پس از فروش هماهنگ کنید و شماره سریال و کارت خدمات را ارائه دهید. زمان بررسی و تعمیر پس از پذیرش و با توجه به نوع ایراد و موجودی قطعات اعلام می‌شود.

پایان دوره: مراجعه مجدد یا تعمیر، تاریخ پایان پوشش را به‌صورت خودکار تمدید نمی‌کند. پس از پایان یک سال، خدمات با اعلام هزینه و تأیید مشتری ادامه می‌یابد.